Les passagers Delta détournés seraient coincés sur l'aire de trafic pendant des heures sans provisions

Les passagers sont finalement sortis de l'avion plus de quatre heures après l'atterrissage à Savannah.

Le 12 août, un vol de Delta Air Lines des Bahamas à Atlanta, en Géorgie, a été détourné vers Savannah, en Géorgie, en raison du mauvais temps. Le déroutement a laissé les passagers coincés sur le tarmac pendant quatre heures sans nourriture, sans eau et sans accès aux toilettes. Les passagers en difficulté ont dû attendre dans l'avion en raison du manque de personnel des douanes à l'aéroport.

Le samedi 12 août, le vol Delta 5062 a décollé de North Eleuthera, aux Bahamas, à 15 h 15, heure locale, à destination de l'aéroport international Hartsfield Jackson (ATL) d'Atlanta, en Géorgie. Les mauvaises conditions météorologiques à proximité de la destination ont forcé les pilotes à effectuer un déroutement vers l'aéroport international de Savannah/Hilton Head (SAV) à Savannah, en Géorgie.

L'équipage de conduite n'a pas été autorisé à laisser sortir les passagers pendant plus de quatre heures en raison du manque de douaniers au terminal. Deux autres vols Delta initialement prévus pour ATL ont également été détournés vers Savannah. Un porte-parole de Delta a déclaré dans une déclaration au WJCL 22 News :

Le vol 5062 d'Eleuthera, aux Bahamas, à destination d'Atlanta a été détourné vers Savannah en raison du mauvais temps. L'accessibilité limitée des agents des douanes de l'aéroport a fait que l'équipage de conduite n'a pas été autorisé à permettre aux clients de descendre de l'avion pendant une période prolongée. Delta s'excuse pour la gêne occasionnée à nos clients et nous examinons les circonstances qui ont conduit à cette malheureuse expérience en cabine.

Un autre porte-parole de Delta a déclaré qu'il n'y avait que deux douaniers à l'aéroport de Savannah et que d'autres vols Delta avaient également été détournés vers l'aéroport du sud-est de la Géorgie.

Une passagère du vol 5062, Lizzy Phillips, a déclaré à WJCL que l'avion était resté sur le tarmac de Savannah pendant quatre heures sans accès à l'eau, à la nourriture ou aux toilettes, ajoutant :

"C'était juste censé être un vol rapide d'une heure et demie, donc vous n'apportez pas beaucoup de nourriture et de provisions supplémentaires."

Le vol détourné a atterri à Savannah à 18 h 09. Les passagers à bord sont restés sans provisions pendant près de trois heures lorsque l'équipage de conduite a annoncé la distribution de collations et de boissons. Vers 21h00, les agents de bord ont distribué des collations et des rafraîchissements aux passagers. Phillips a en outre déclaré que :

"Une des toilettes opérationnelles a fini par déborder et est devenue hors service vers 20h45." Phillips a également déclaré que son enfant utilisait les toilettes dans un sac dans une cuisine de l'avion. Elle a ouvert la porte et a dit oh mon Dieu, les toilettes débordent.

Des passagers comme Phillips ont montré leur déception face à la situation et à la manière dont la compagnie aérienne l'a gérée. Même si l’équipage n’était pas autorisé à laisser sortir les gens, un meilleur protocole doit être mis en place pour offrir une meilleure expérience en cabine aux passagers bloqués. Selon Phillips,

"Je ne peux pas croire qu'il n'y ait pas de protocole pour des situations comme celle-ci, car cette situation est sans précédent. Je n'en ai jamais entendu parler comme ça, alors que tant de choses ont mal tourné."

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Plus de quatre heures après l'atterrissage à Savannah, les passagers ont pu sortir de l'avion vers 22h20.

Que pensez-vous de la situation des passagers bloqués à bord du vol Delta Air Lines à Savannah ? Dites-nous dans la section des commentaires.

Source : Fox News, WJCL 22

Écrivain - Omar est un passionné d'aviation et titulaire d'un doctorat. en génie aérospatial. Avec de nombreuses années d’expérience technique et de recherche à son actif, Omar vise à se concentrer sur les pratiques aéronautiques basées sur la recherche. Outre son travail, Omar a une passion pour les voyages, la visite de sites aéronautiques et l'observation d'avions. Basé à Vancouver, Canada